Die klassischen Kommunikationswege wie E-Mails oder Telefon sind für Unternehmen heutzutage nicht mehr zeitgemäß. Whatsapp beispielsweise hat wöchentlich über 40 Millionen Nutzer in Deutschland, die mit ihren Freunden und ihrer Familie kommunizieren. Hier gilt es als Unternehmen anzusetzen und den privaten Bereich der Konsumenten für die eigene Unternehmenskommunikation zu nutzen.

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